นโยบายความเป็นส่วนตัว Lucky Muay ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

LuckyMuay ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอันดับต้นๆ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของ LuckyMuay ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางอื่นๆ ที่เราจัดไว้ให้

นโยบายฉบับนี้บังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียนและใช้งานแพลตฟอร์ม LuckyMuay รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก การที่คุณเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ LuckyMuay ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

เราเชื่อว่าความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลคือรากฐานสำคัญของความไว้วางใจ ดังนั้นเราจึงพยายามเขียนนโยบายฉบับนี้ให้เข้าใจง่าย ไม่ใช้ภาษากฎหมายที่ซับซ้อนจนเกินไป เพื่อให้สมาชิกทุกคนสามารถรับรู้สิทธิ์ของตัวเองได้อย่างชัดเจน

LuckyMuay เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมอัตโนมัติ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล และวันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันตัวตนและอายุ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อการสื่อสารและยืนยันตัวตน 2FA
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อบัญชี เลขบัญชี และธนาคาร สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• รูปภาพหรือสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยัน KYC
• ข้อมูลที่คุณให้เมื่อติดต่อทีมซัปพอร์ต เช่น รายละเอียดปัญหาหรือข้อร้องเรียน

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ:

• IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ประวัติการใช้งาน เช่น เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน และผลการเล่น
• ประวัติธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลคุกกี้และ session สำหรับการใช้งานเว็บไซต์
• ข้อมูลการล็อกอินและการออกจากระบบ รวมถึงเวลาและสถานที่โดยประมาณ

LuckyMuay ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อป้องกันการสวมรอยและปกป้องบัญชีของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญ อัปเดตโปรโมชัน และตอบคำถามหรือข้อร้องเรียน
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

LuckyMuay ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตามมีกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เราแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารและ TrueMoney เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพันธมิตรอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น ไม่รวมข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ
• หน่วยงานกำกับดูแล: เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการเทคนิค: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบ เช่น บริการ cloud hosting ที่ลงนามข้อตกลงรักษาความลับกับเราแล้ว

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล LuckyMuay จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ และใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น

LuckyMuay ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) ที่ให้สมาชิกเลือกเปิดใช้งาน
• การตรวจสอบบันทึกการเข้าถึงระบบตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การทดสอบระบบรักษาความปลอดภัยและ penetration testing เป็นประจำ
• ระบบสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนข้อมูลกรณีฉุกเฉิน

แม้เราจะใช้มาตรการที่เข้มแข็ง แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นเราขอแนะนำให้สมาชิกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แบ่งปันข้อมูลล็อกอิน และแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

LuckyMuay เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็น ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังมีการใช้งาน และต่อไปอีก 3 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูล log การใช้งาน: เก็บ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาแล้ว ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนเจ้าของได้ (anonymization) โดยไม่มีการเก็บไว้นานกว่าที่กำหนด

ภายใต้พระราชบัญญัติ PDPA สมาชิก LuckyMuay ทุกคนมีสิทธิ์ที่พึงมีดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานของเรา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา (DPO) ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 11 เราจะตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

LuckyMuay ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies): ใช้สำหรับการล็อกอิน การรักษา session และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functionality Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและค่ากำหนดต่างๆ

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

ในบางกรณี ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย โดยเฉพาะในกรณีที่เราใช้บริการ cloud computing หรือพันธมิตรค่ายเกมจากต่างประเทศ

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลออกนอกประเทศ LuckyMuay จะดำเนินการให้แน่ใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอหรือเทียบเท่ากับประเทศไทย
• มีสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลที่เหมาะสมและเป็นไปตามมาตรฐานสากล
• ผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ

LuckyMuay อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของสมาชิกจะมีการแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การที่คุณยังคงใช้งานบริการต่อไปหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผล ถือว่ายอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
• เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ LuckyMuay ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล DPO: privacy@luckymuay.com (สำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ)
• อีเมลซัปพอร์ตทั่วไป: support@luckymuay.com
• ไลน์ออฟฟิเชียล: @luckymuay
• แชตสดบนเว็บไซต์: ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

เราจะตอบสนองคำร้องทุกเรื่องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเรื่องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบและขยายเวลาได้อีก 60 วัน